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nos services !

100% des appels

traités

à Bordeaux

par des
secrétaires

qualifiées.

Un télésecrétariat pour la gestion de vos appels téléphoniques

Certel est une entreprise française basée à Bordeaux, nous proposons à nos clients, professionnels de santé, entreprises et artisans, un service de télésecrétariat permettant la gestion de leur accueil téléphonique et de leur relation client.

Notre équipe de Bordeaux prend en charge les appels téléphoniques, prend note des messages et inscrit vos rendez-vous dans votre agenda en ligne.

Actualités

Ce mois-ci, CeRteL est à la une du site BNI Bordeaux Classe Affaires, avec une interview de Christophe Rio, dirigeant de CeRteL.

30 ans

d’expérience

10

salariés

Basée en France

à Bordeaux

Nos Prestations

Permanence
téléphonique

Nous répondons aux appels téléphoniques de vos correspondants, avec le même souci de qualité que s’il s’agissait des nôtres. Selon vos consignes et instructions, nous traitons les demandes de vos clients et enregistrons tous les messages, que vous consulterez sur votre messagerie internet dédiée, sur PC, Mac et smartphone iPhone ou Android. Notre équipe est basée à Bordeaux, rien n’est sous-traité !

Gestion de
débordement d’appels

Si vous êtes face à un fort afflux d’appels, votre correspondant est automatiquement transféré sur notre standard, et le compte-rendu de l’appel est saisi instantanément dans votre messagerie dédiée ! Nous gérons tous vos appels pendant la durée souhaitée. Une pression sur un bouton et votre secrétaire reprend le contrôle de votre ligne !

Gestion de
votre agenda

Prise de rendez-vous avec confirmation par SMS, paramétrage sur-mesure, en fonction de vos préférences. Agenda partagé, que vous pouvez utiliser simultanément, avec synchronisation en temps réel. Votre agenda est également disponible sur PC et smartphone.

Prise de rdv
sur Internet

Vos patients se connectent sur le site de notre partenaire pour leur prise de rendez-vous, et ont accès 24h/24 aux créneaux de votre agenda qui sont disponibles. Votre agenda se synchronise automatiquement ! Un e-mail et un SMS de rappel sont automatiquement envoyés à vos patients pour leur confirmer le rendez-vous, et limitent les non-présentations !

Notre Qualité de Service

La qualité de service est, chez CeRteL, une préoccupation permanente. C’est pourquoi nous prenons en charge les appels téléphoniques, en moins de trois sonneries en moyenne. C’est cette réactivité du temps de réponse qui fait de Certel, un télésecrétariat efficace pour la gestion de vos appels téléphoniques. Certel est une entreprise située à Bordeaux et aucune de nos prestations n’est sous-traitée !

mise en service

sous 48h

horaires

à la carte

accueil

personnalisé

Nos Clients

Notre expertise nous permet aujourd’hui de vous proposer un service de télésecrétariat, prise de rendez-vous et gestion d’agenda, aussi bien dans le domaine médical (médecins généralistes, médecins spécialistes, cabinets infirmiers ou chirurgiens) que pour les entreprises, artisans, administrations et professions libérales (Avocats, notaires, infirmiers … etc). Nous modulons nos prestations pour répondre à vos besoins spécifiques.


Médecin
Permanence téléphonique
Numéro de téléphone dédié
Accueil personnalisé
Prise de message
Gestion d’agenda
Prise de rendez-vous avec rappel par SMS envoyé au patient
Prise de rendez-vous sur internet
E-mail de confirmation à la prise de rendez-vous et SMS de rappel
la veille du rendez-vous
Messagerie web PC / Smartphone

Profession libérale
Permanence téléphonique
Numéro de téléphone dédié
Accueil personnalisé
Prise de message
Gestion d’agenda
Prise de rendez-vous sur internetMessagerie web PC / Smartphone

Entreprise
Permanence téléphonique
Numéro de téléphone dédié
Accueil personnalisé
Prise de message
Gestion d’agenda
Messagerie web PC / Smartphone

Administration
Permanence téléphonique
Numéro de téléphone dédié
Accueil personnalisé
Prise de message
Gestion d’agenda
Messagerie web PC / Smartphone

Artisan
Permanence téléphonique
Numéro de téléphone dédié
Accueil personnalisé
Prise de message
Gestion d’agenda
Messagerie web PC / Smartphone

Médecin

Profession libérale

Entreprise

Administration

Artisan

Permanence téléphonique
Numéro de téléphone dédié
Accueil personnalisé

Prise de message
Gestion d’agenda

Prise de rendez-vous sur internet

Messagerie web PC / Smartphone

Frappe et transcription de documents : prestation annexe sur devis

Testez gratuitement l’ensemble de nos services pendant un mois !

Nos Tarifs

Chez CeRteL, pas d’abonnement à payer. Vous n’êtes facturé que lorsque vous utilisez nos services. De plus, nos différents forfaits vous assurent une tarification en fonction du nombre exact d’appels reçus, avec un coût par appel qui diminue avec l’augmentation du trafic.

Consultez-nous pour un devis personnalisé en renseignant le formulaire ci-dessous.

Contactez-nous

4, rue Marcelin Berthelot

33200 BORDEAUX

05 56 17 15 00

contact@certel.fr

www.certel.fr