CeRteL accompagne les entreprises de tous secteurs qui souhaitent professionnaliser leur accueil téléphonique, absorber les pics d’appels ou assurer une continuité de service pendant les absences et les périodes de forte activité.

Un accueil téléphonique adapté à votre organisation

Nos secrétaires répondent au nom de votre entreprise, qualifient les demandes, prennent les messages et appliquent vos consignes de transfert ou d’escalade. Vos équipes restent concentrées sur leur activité tout en gardant une image disponible, réactive et professionnelle auprès de vos clients, prospects, fournisseurs et partenaires.

Une solution souple pour tous les types d’entreprises

Que vous soyez une entreprise de services, une structure industrielle, un réseau multi-sites, une administration ou une activité commerciale, nous adaptons les horaires, les scripts d’appels et les modalités de transmission des messages à votre fonctionnement. La gestion d’agenda et le suivi en ligne vous permettent de piloter chaque appel en temps réel.