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100% des appels
traités
à Bordeaux
par des
secrétaires
qualifiées.
30 ans
d’expérience
10
salariés
Basée en France
à Bordeaux
Nous répondons aux appels téléphoniques de vos correspondants, avec le même souci de qualité que s’il s’agissait des nôtres. Selon vos consignes et instructions, nous traitons les demandes de vos clients et enregistrons tous les messages, que vous consulterez sur votre messagerie internet dédiée, sur PC, Mac et smartphone iPhone ou Android. Notre équipe est basée à Bordeaux, rien n’est sous-traité !
Si vous êtes face à un fort afflux d’appels, votre correspondant est automatiquement transféré sur notre standard, et le compte-rendu de l’appel est saisi instantanément dans votre messagerie dédiée ! Nous gérons tous vos appels pendant la durée souhaitée. Une pression sur un bouton et votre secrétaire reprend le contrôle de votre ligne !
Prise de rendez-vous avec confirmation par SMS, paramétrage sur-mesure, en fonction de vos préférences. Agenda partagé, que vous pouvez utiliser simultanément, avec synchronisation en temps réel. Votre agenda est également disponible sur PC et smartphone.
Vos patients se connectent sur le site de notre partenaire pour leur prise de rendez-vous, et ont accès 24h/24 aux créneaux de votre agenda qui sont disponibles. Votre agenda se synchronise automatiquement ! Un e-mail et un SMS de rappel sont automatiquement envoyés à vos patients pour leur confirmer le rendez-vous, et limitent les non-présentations !
La qualité de service est, chez CeRteL, une préoccupation permanente. C’est pourquoi nous prenons en charge les appels téléphoniques, en moins de trois sonneries en moyenne. C’est cette réactivité du temps de réponse qui fait de Certel, un télésecrétariat efficace pour la gestion de vos appels téléphoniques. Certel est une entreprise située à Bordeaux et aucune de nos prestations n’est sous-traitée !
mise en service
sous 48h
horaires
à la carte
accueil
personnalisé
Notre expertise nous permet aujourd’hui de vous proposer un service de télésecrétariat, prise de rendez-vous et gestion d’agenda, aussi bien dans le domaine médical (médecins généralistes, médecins spécialistes, cabinets infirmiers ou chirurgiens) que pour les entreprises, artisans, administrations et professions libérales (Avocats, notaires, infirmiers … etc). Nous modulons nos prestations pour répondre à vos besoins spécifiques.
 Médecin | Permanence téléphonique Numéro de téléphone dédié Accueil personnalisé | Prise de message Gestion d’agenda Prise de rendez-vous avec rappel par SMS envoyé au patient | Prise de rendez-vous sur internet E-mail de confirmation à la prise de rendez-vous et SMS de rappel la veille du rendez-vous | Messagerie web PC / Smartphone |
 Profession libérale | Permanence téléphonique Numéro de téléphone dédié Accueil personnalisé | Prise de message Gestion d’agenda | Prise de rendez-vous sur internet | Messagerie web PC / Smartphone |
 Entreprise | Permanence téléphonique Numéro de téléphone dédié Accueil personnalisé | Prise de message Gestion d’agenda | Messagerie web PC / Smartphone | |
 Administration | Permanence téléphonique Numéro de téléphone dédié Accueil personnalisé | Prise de message Gestion d’agenda | Messagerie web PC / Smartphone | |
 Artisan | Permanence téléphonique Numéro de téléphone dédié Accueil personnalisé | Prise de message Gestion d’agenda | Messagerie web PC / Smartphone |
Médecin | Profession libérale | Entreprise | Administration | Artisan | |
 Permanence téléphonique Numéro de téléphone dédié Accueil personnalisé | |||||
 Prise de message Gestion d’agenda | |||||
 Prise de rendez-vous sur internet | |||||
 Messagerie web PC / Smartphone |
Frappe et transcription de documents : prestation annexe sur devis
Demandez votre devis gratuit !
Chez CeRteL, vous accédez à l’ensemble de nos prestations à partir de 49 € HT/mois, avec 50 appels inclus.
Nos différents forfaits s’ajustent automatiquement à votre volume d’appels et vous assurent une tarification en fonction du nombre exact d’appels reçus, avec un coût par appel qui diminue avec l’augmentation du trafic.
Consultez-nous pour un devis personnalisé en renseignant le formulaire ci-dessous.
Interview de Monsieur Pascal Lapeyre, artisan et client chez CeRteL
/dans Non classé /par Christophe RioQu’est-ce qui vous a amené à avoir recours aux services d’un télésecrétariat ?
Je suis artisan dépanneur électroménager, je travaille seul et sans secrétariat. Être trop sollic… Lire la suite