Qu’est-ce qui vous a amené à avoir recours aux services d’un télésecrétariat ? Je suis artisan dépanneur électroménager, je travaille seul et sans secrétariat. Être trop sollicité par le téléphone pendant mes interventions (messagerie pleine, perte d’appels) m’a poussé à avoir recours aux services d’un télésecrétariat. Comment êtes-vous entré en contact avec CeRteL ? J’ai […]
Pendant la crise sanitaire, notre télésecrétariat s’adapte et s’organise pour garantir la même qualité de service à ses clients et préserver la santé de ses collaborateurs. Nous adaptons notre permanence téléphonique à la crise sanitaire… Dès la première vague et le premier confinement au mois de mars dernier, nous avons mis en place au sein […]
La rentrée est souvent un moment où il peut arriver de ne plus savoir où donner de la tête. Le calme du mois d’août laisse place à un mois de septembre où tout s’accélère, et il peut rapidement devenir difficile de tout concilier. Cette rentrée particulière, du fait du contexte sanitaire, ne simplifie évidemment pas […]
Les vacances d’été approchent à grands pas et se pose souvent, avec elles, la question de la gestion de vos appels téléphoniques. Que faire si vous travaillez seul et si vous partez pendant plusieurs semaines ? Comment continuer à offrir la même qualité de service à votre clientèle alors que vous serez en « sous effectif » ? […]